RETOURNEREN

Retourproces

Bij de aankoop van een product (maatwerk uitgesloten) heeft u na ontvangst van het product 30 kalenderdagen de tijd om de overeenkomst (zonder opgave van redenen) te ontbinden. Hiervoor neemt u contact op met abnetten.nl. De kosten voor het retourneren van de bestelling naar abnetten.nl komen voor uw eigen rekening. Wij wijzen u erop dat dit uitsluitend geldt voor standaard* producten. Materialen die speciaal voor u op maat zijn gemaakt zijn, zijn uitgesloten van deze regeling.

U kunt het product retourneren/terugbrengen mits deze aan de volgende voorwaarden voldoet:

  • U doet beroep op het herroepingsrecht binnen 30 kalenderdagen na ontvangst;
  • Het product is ongebruikt en niet verwerkt/gemonteerd geweest;
  • Het product is geheel onbeschadigd.
  • Het is geen maatwerk product.

Hieronder leggen we in 5 stappen het retourproces uit. Je hebt na ontvangst van je bestelling 30 dagen de tijd om je product te retourneren. Na retourmelding moet je de bestelling binnen 14 dagen retourneren.

Hoe retourneer ik een product?

  1. Je kunt je retour hier aanmelden.

  2. Voeg het retourformulier in de doos.

  3. Verpak het artikel terug in de oorspronkelijke verzenddoos / postzak. Zo voorkom je dat de verpakking van het artikel beschadigd raakt. Bij beschadiging is het product helaas niet meer verkoopbaar.

  4. Bij goedkeuring van je retouraanvraag ontvang je een e-mail met de instructies om een verzendlabel aan te maken. Plak deze op de verzenddoos/postzak.

  5. Geef je pakket af bij een postkantoor van PostNL.

  6. Nadat wij de retourzending in ontvangst hebben genomen sturen wij je een e-mail ter bevestiging.

 

Je kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is niet verplicht.

 

  • Hoe werkt terugbetaling?

    - Je moet het product binnen 30 dagen na ontvangst retour melden.

    - Na retourmelding moet je het product binnen 14 dagen versturen.

    - Het product moet compleet, in de originele staat en in de originele verpakking retour worden gestuurd.

    - Producten die speciaal op jouw verzoek zijn gemaakt kunnen niet worden geretourneerd.

    - Na ontvangst beoordelen wij de retourzending.

    - Na een positieve beoordeling storten we binnen 10 werkdagen automatisch het bedrag terug op de rekening waarmee je betaald hebt.

    - Het product is onbeschadigd en nog bruikbaar voor een tweede kans.

     

     

  • Krijg ik de retourkosten ook vergoed bij retournering?

    De verzendkosten brengen we als retourkosten in mindering op het bedrag dat we terugstorten.
    Heb je een ander product nodig? Dan helpen wij je graag bij het zoeken naar een passend onderdeel.

  • Hoe werkt terugbetaling?

    - Je moet het product binnen 30 dagen na ontvangst retour melden.

    - Na retourmelding moet je het product binnen 14 dagen versturen.

    - Het product moet compleet, in de originele staat en in de originele verpakking retour worden gestuurd.

    - Producten die speciaal op jouw verzoek zijn gemaakt kunnen niet worden geretourneerd.

    - Na ontvangst beoordelen wij de retourzending.

    - Na een positieve beoordeling storten we binnen 10 werkdagen automatisch het bedrag terug op de rekening waarmee je betaald hebt.

    - Het product is onbeschadigd en nog bruikbaar voor een tweede kans.

     

     

  • Krijg ik de retourkosten ook vergoed bij retournering?

    De verzendkosten brengen we als retourkosten in mindering op het bedrag dat we terugstorten.
    Heb je een ander product nodig? Dan helpen wij je graag bij het zoeken naar een passend onderdeel.